تجربة الضيف الرقمية

الإمكانات الرئيسية

• ما قبل الوصول

  التأكيد والتفضيلات وتفاصيل الوصول تُجمع مرة واحدة.

• تسجيل الوصول بالهاتف

  حيثما يسمح نظام الفندق واللوائح المحلية.

• طلبات أثناء الإقامة

  طلبات التدبير والصيانة والخدمة تُوجَّه للفريق المختص.

• التقييم والشكاوى

  تُجمع أثناء الإقامة وتُتابع حتى الحل.

• ملفات الضيوف

  التفضيلات والتاريخ مع صلاحيات وصول حسب الدور.

• رسائل بموافقة الضيف

  رسائل ما قبل الوصول وما بعد الإقامة للضيوف الموافقين فقط.

نهج التنفيذ

1. 01

   التقييم

   نراجع فنادقك أو فروعك، والأنظمة التي تستخدمها حاليًا، وطريقة عمل فرقك.

2. 02

   التصميم

   نتفق على النطاق والبنية وكل عملية تكامل قبل أي تطوير أو شراء.

3. 03

   التحقق من التكاملات

   نتأكد أولًا من واجهة برمجة كل مزوّد وبيئة الاختبار وشروطه؛ ولا نفترض شيئًا.

4. 04

   الإعداد والتطوير

   الإعداد والتكامل وأي تطوير خاص في بيئة اختبار يمكنك مراجعتها.

5. 05

   الاختبار والتدريب

   اختبار القبول مع فريقك، ثم تدريب حسب الدور بالعربية والإنجليزية.

6. 06

   التشغيل والدعم

   تشغيل مخطط، وفترة متابعة مكثفة، وتسليم واضح للدعم المستمر.

خيارات الخدمة والدعم

• التنفيذ فقط

  ننفذ ونسلّم؛ ويتولى فريقك تشغيل النظام.

• الدعم والصيانة

  ساعات دعم وأهداف استجابة وتحديثات متفق عليها ومكتوبة في العقد.

• خدمة مُدارة

  نشغّل الحل ونراقبه نيابةً عنك باشتراك شهري.

• التدريب

  دورات لفرق الاستقبال والمطاعم وتقنية المعلومات والإدارة عبر منصة التدريب لدينا.