تدريب العاملين في الضيافة

الإمكانات الرئيسية

• تدريب التشغيل

  الاستقبال، وعلاقات النزلاء، والتدبير الفندقي، وخدمة الطعام.

• التدريب على الأنظمة

  أنظمة إدارة الفنادق ونقاط البيع وبرامج الضيافة التي تستخدمها.

• الوعي بالأمن السيبراني

  التصيد الاحتيالي وكلمات المرور والتعامل الآمن مع بيانات الضيوف.

• المهارات الرقمية والذكاء الاصطناعي

  تحول رقمي وذكاء اصطناعي عملي لفرق الضيافة.

• الإدارة وذكاء الأعمال

  قراءة المؤشرات واتخاذ القرار من البيانات.

• الحضور والشهادات

  التسجيل والحضور والشهادات عبر منصة التدريب لدينا.

نهج التنفيذ

1. 01

   التقييم

   نراجع فنادقك أو فروعك، والأنظمة التي تستخدمها حاليًا، وطريقة عمل فرقك.

2. 02

   التصميم

   نتفق على النطاق والبنية وكل عملية تكامل قبل أي تطوير أو شراء.

3. 03

   التحقق من التكاملات

   نتأكد أولًا من واجهة برمجة كل مزوّد وبيئة الاختبار وشروطه؛ ولا نفترض شيئًا.

4. 04

   الإعداد والتطوير

   الإعداد والتكامل وأي تطوير خاص في بيئة اختبار يمكنك مراجعتها.

5. 05

   الاختبار والتدريب

   اختبار القبول مع فريقك، ثم تدريب حسب الدور بالعربية والإنجليزية.

6. 06

   التشغيل والدعم

   تشغيل مخطط، وفترة متابعة مكثفة، وتسليم واضح للدعم المستمر.

خيارات الخدمة والدعم

• التنفيذ فقط

  ننفذ ونسلّم؛ ويتولى فريقك تشغيل النظام.

• الدعم والصيانة

  ساعات دعم وأهداف استجابة وتحديثات متفق عليها ومكتوبة في العقد.

• خدمة مُدارة

  نشغّل الحل ونراقبه نيابةً عنك باشتراك شهري.

• التدريب

  دورات لفرق الاستقبال والمطاعم وتقنية المعلومات والإدارة عبر منصة التدريب لدينا.